医薬業界が大きな変革を迎えている中、薬剤師の意識改革を求める声が高まっています。
調剤薬局は医療機関であり、単なる薬屋さんではありません。今後の薬剤師に必要なのは患者さまとも医師とも同じ目線に立って対等に接する真摯な姿勢。そして「高水準の接客サービス業」という捉え方で、患者さまの健康をアシストしていくことではないでしょうか。
ミネ医薬品の薬剤師は配属される店舗スタッフとしてではなく、全店舗の社員であるという責任のもとで働いています。
そして一人の悩みは全員の悩みとしてフォローし合いながら切磋琢磨しています。
調剤薬局が地域に根付いて生き残れるかどうかの瀬戸際の時代、求めているのはやる気とチャレンジ精神のある人材。
笑顔を忘れずに、患者さまの気持になって接客できる薬剤師です。
「あそこに行けば安心。あの人に調剤してほしい。」と選ばれる薬剤師を目指し、自己啓発できる方を歓迎します。
調剤本部長に質問してみました。
Q：昨今、調剤薬局業界では調剤報酬の減額や薬価改定など様々な不安要素が挙げられていますが、ミネ医薬品調剤本部では今後の事業展開においてどのような方向性を考えていらっしゃいますか？
新人研修の様子
医療行政が資金不足により今後も凝縮され続けることは明白な事実であると思います。
その結果、益々収益バランスのハードルが高くなる以上、出店に関してはより精査し地域一番店に成り得るかどうかで決断をします。
というのも、この先どのように医療行政が凝縮されても「一番店」だけは生き残れると確信しているからです。
また薬学部６年制に伴い、大学薬学部と提携することで「研修機関」としての役割を担うことも今後の調剤薬局において重要な役割の一つであると考えます。
当社ではそのスタートとして小田急線経堂駅前に研修センターを作りました。
これは、社員教育にも大いに役立っています。
もちろん、「人に教える」ということは自己の知識が確実でなければならないので、当社では薬剤師個々の自己啓発を促しています。
以上を含め、この急速に変化する情勢の中で「未来永劫、ミネ医薬品調剤事業部が繁栄して行くには何をすれば良いか？」を日々模索しています。
Q:そのなかで薬剤師に対し、どのような仕事を求めますか？
社員一人ひとりが、まず人間としての常識を持ち合わせ、且つ自分自身に誇りを持ち患者さんの健康への応援団長になってもらいたいと思います。
私の経験上、上記のような気持ちを持ち続け仕事を励行している社員は、自然と知識・スキルも伴ってついてきます。
「病気が少しでも良くなってもらいたい」という患者さんに対する気持ちが、そのまま自分自身の成長に跳ね返ってくるからでしょう。
これまで当社では「応対は笑顔で」、「患者さん本位」が弊社の合言葉とすることで現在の業績を積み上げてきましたが、これからも不変でやっていくつもりです。
そのため、たとえ現時点でどんなに知識・スキル・キャリアが素晴らしくとも、笑顔のない薬剤師・医療事務はミネ医薬品調剤部には一人として要りません。
Q:現在、就職活動中の薬剤師にメッセージをお願いします。
1.会社の経営状態が良好
2.コンプライアンスがしっかり確立されている
3.店舗見学が自由に開放されている
第一に、上記三大条件が完備されている会社を探す。
第二に、その中から自分自身が求める条件と合致する会社を選択することが、就職において最も重要ではないかと思います。
最後に、就職活動中の薬剤師の皆様に、弊社も選択の候補に上げていただければ幸いです。
やる気・笑顔のある人は大歓迎です。
一緒に「コンプライアンスの確立された業界」に変えて行きましょう。
